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毕殿龙:中兴危机公关为何必须包含高层请辞?
发布时间:2018-04-21 11:59:57 | 文章来源:海峡两岸网 | 作者:毕殿龙 | 【字体:
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内容摘要:日昨,针对美国对中兴公司的全面技术制裁,中兴举办新闻发布会,虽然发布会仅仅10分钟就匆匆结束,但是中兴通讯董事长殷一民已经做了明确表态:反对把贸易政治化,也反对某些国家单边主义破坏全球产业链。人们对中兴的新闻

日昨,针对美国对中兴公司的全面技术制裁,中兴举办新闻发布会,虽然发布会仅仅10分钟就匆匆结束,但是中兴通讯董事长殷一民已经做了明确表态:反对把贸易政治化,也反对某些国家单边主义破坏全球产业链。人们对中兴的新闻发布会并不满意。中兴危机意识和危机应对的缺失,产品战略布局的单一导致中兴有可能休克的状况。中兴新闻发布会缺少直面问题和不论什么原因给股东造成的困扰没有一丝内疚和歉意,自己的新闻发布倒像是是外交部的记者会。无论事情向何处发展,为何说中兴高层自动请辞是下一步危机处理的关键?

 

毕殿龙:中兴危机公关为何必须包含高层请辞?

 

 

殷一民说,反对把贸易政治化,固然有其事实存在,但这个话不是由你们来说,你就企业说企业,进行检讨即可。这和自身危机处理是三个层面的问题。

 

其一、美国以综合手段打压限制中国。中国须以综合手段回应。这种对垒超出了企业本身的能力。有限的时间和资源,应该解释在先前的经营中自己的企业的确是按照规范来做的,如果有错,是如何纠正和应对的。这部分做好,让大众能力理解不是自身的问题,才能够给国家和外界更加有证据判断这不是一场贸易战,也不是单纯的技术战,而是对中国崛起的扼杀战。一开始自己就将其归因为贸易政治化,会掩盖自己经营和危机处理的不足。不是一个企业首先应该做的。

 

其二、中兴事件既要整体回应,也要按单一事件处理。除非绝对和美国相关技术决裂,否则就要危机处理。中兴认为自己没有错是说不过去的,因为去年3月,在美国德州联邦法院中,中兴承认违反美国制裁禁令,转售美国设备和技术。中兴为此缴纳了8.9亿美元的罚款。

 

按照协议,中兴还应解雇四名高管,并以减少奖金或谴责的方式处罚另外35名员工。

 

商务部官员称,中兴开除了四名高管,但对其他35名员工没有采取相关措施。

 

商务部长威尔·伯罗斯(Wilbur Ross)在一份声明中表示:“中兴并没有惩罚相关员工和高管,而是奖励他们。这种行为令人震惊,我们无法忽视。”

 

罚款都交了,就是证明认错了。关于35名员工没有处理,中兴的解释就是给定的调查最后期限还没有过。这一定要到最后期限吗?就不能先技术性安置有争议人员?当然,即便没有这样的问题,美国也会找出洽谈的问题。但作为如此规模的企业,这样的危机处理,就不能给人造成任何借口,才是本分。中英管理高层基本没有危机处理的意识,也没有足够防范风险的能力可见一斑。

 

其三、中兴高层请辞,除了应对先前危机处理的缺失,即便无错,这种对美依赖程度给股东造成的困扰也应请辞谢罪。 如上分析,这种无论对错给股东造成的困扰,就足以让其请辞。请辞重组是在目前美国确定制裁年限之下的唯一有可能突破的途径之一。即便该动作不能挽回制裁,也算对股东有个交代。几个面向,中兴高层离职比不离职好,请辞比被辞职好。

 

总之,中兴高层坐躺在国家提供的良好政策之下,危机处理存在可议之处。因为美国一制裁就能够让自己休克。这样的预警和风险其实很多年都应该预判的到的。华为、甚至小米都能够有这种意识。中兴既没有降低对美国的依赖,也没有将自己的产业布局进行风险分散调整。希望中国产业不要一再说沉痛教训,但危机一过依然故我。能够因为中兴危机激发更多企业的危机意识,也希望借此建立由国家统一规划组织的、企业委托攻克的各种核心技术。

 

毕殿龙

责任编辑:美介传媒
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